Daftar sekarang

Genesys Cloud Computing

di dalam Web Development

Tentang kursus ini

Genesys Cloud Computing merupakan course yang mempelajari cara penggunaan framework Genesys Cloud untuk membangun pengalaman pengguna

Pengajar

Mentor Genesys MSIB
Apa itu Genesys Cloud?
180 Menit
Lampiran:
Genesys Cloud CX Overview Video
180 Menit
Lampiran:
5 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 60/100
Kesempatan: 0/3
Genesys Cloud Capabilities & Feature Matrix
150 Menit
Lampiran:
466.91 KB
3 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 65/100
Kesempatan: 0/3
Architecture Genesys Cloud
150 Menit
Lampiran:
2 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 65/100
Kesempatan: 0/
Implementasi Genesys Cloud CX
1080 Menit
Lampiran:
Penjelasan mengenai tugas - tugas yang dilakukan oleh Genesys Administrator.
1620 Menit
Lampiran:
2 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 65/100
Kesempatan: 0/3
Genesys Administering
960 Menit
Lampiran:
Materi yang mempelajari mengenai User Role
180 Menit
Lampiran:
59.23 KB
34.72 KB
Geneys Cloud System Status
480 Menit
Lampiran:
Genesys Cloud Incident History
180 Menit
Lampiran:
Genesys Cloud System Status API
180 Menit
Lampiran:
Manage DID
300 Menit
Lampiran:
BYOC Premises
120 Menit
Lampiran:
BYOC Premises – Customer VM Solution
120 Menit
Lampiran:
BYOC Cloud
120 Menit
Lampiran:
Call Routing
300 Menit
Lampiran:
Create Queue
300 Menit
Lampiran:
Genesys Division
300 Menit
Lampiran:
Routing Method
300 Menit
Lampiran:
Evaluation Method
300 Menit
Lampiran:
Schedules
300 Menit
Lampiran:
Wrap-Up code
120 Menit
Lampiran:
Wrap-Up Setup
120 Menit
Lampiran:
Interaction Routing
120 Menit
Lampiran:
5 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 60/100
Kesempatan: 0/3
Genesys Outbound Campaign Management
300 Menit
Lampiran:
Voice Campaign
300 Menit
Lampiran:
Genesys Outbound About Outbound Dialing
300 Menit
Lampiran:
Trunk
300 Menit
Lampiran:
5 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 65/100
Kesempatan: 0/3
External Trunk
270 Menit
Lampiran:
Interaction & Queue
300 Menit
Lampiran:
Number Plan
180 Menit
Lampiran:
Add a Number Plan
180 Menit
Lampiran:
Regular Expression
180 Menit
Lampiran:
Example Regular Expression
180 Menit
Lampiran:
Tolls Test Regex
180 Menit
Lampiran:
Create Outbound Route
180 Menit
Lampiran:
SIP DIagnostic
300 Menit
Lampiran:
Scripts
420 Menit
Lampiran:
Create Scripts
480 Menit
Lampiran:
3 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 65/100
Kesempatan: 0/3
Report & Analityc
450 Menit
Lampiran:
396.81 KB
Performance Monitoring
420 Menit
Lampiran:
3 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 65/100
Kesempatan: 0/3
Architect overview
540 Menit
Lampiran:
Architect Video Tutorial
360 Menit
Lampiran:
Genesys Cloud Data Table
480 Menit
Lampiran:
Video penjelasan cara membuat call flow
480 Menit
Lampiran:
About Architect
360 Menit
Lampiran:
5 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 65/100
Kesempatan: 0/3
Architect built-in variables
270 Menit
Lampiran:
Archtect Work with Expression
300 Menit
Lampiran:
Abount Text to speech
300 Menit
Lampiran:
Create Flow
960 Menit
Lampiran:
Create Task
960 Menit
Lampiran:
Architect Tutorial
960 Menit
Lampiran:
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/lesson-1-create-upload-audio-prompts/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/lesson-2-create-initial-flow-add-starting-menu/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/lesson-3-create-task-actions-main-menu/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/lesson-4-create-reusable-tasks-pet-tracking-services/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/lesson-5-organize-starting-menu-structure/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/lesson-6-call-flow-default-configuration/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/lesson-7-add-additional-language/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/lesson-8-validate-publish-genesys-cloud-animal-care-call-flow/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/advanced-lesson-obtain-callers-phone-number/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :



Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/advanced-lesson-create-a-language-selection-starting-task/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Untuk detail tugas, silahkan akses melalui link berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/advanced-lesson-configure-queue-call-flow/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
About Integration
480 Menit
Lampiran:
5 Pertanyaan
30 Menit
Nilai Lulus: 70/100
Kesempatan: 0/3
Genesys Developer
960 Menit
Lampiran:
Genesys Cloud Data Action Video
480 Menit
Lampiran:
Genesys API
840 Menit
Lampiran:
How to Call API
780 Menit
Lampiran:
Video tutorial
480 Menit
Lampiran:
Jalankan salah satu API yang ada di link referensi berikut menggunkan tools Postman.

https://developer.genesys.cloud/platform/api/postman

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Genesys Chat
480 Menit
Lampiran:
Genesys Messaging
480 Menit
Lampiran:
Tugas WebChat Buat widget baru menggunakan versi dan test dengan Dev Test Genesys , kemudian copy script dari web Genesys dan buat file html batu utk script tersebut.

https://developer.genesys.cloud/devapps/web-chat-messenger

Untuk referensi webchat bisa di cek disini :

https://developer.genesys.cloud/commdigital/digital/webchat/widget-version2
https://drive.google.com/file/d/1mSnj9KQsYMR2wKWOCw_E_nOJHl5QnYq1/view?usp=sharing

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini
Nilai kelulusan: 70
Silahkan buat 1 setup web messaging berdasarkan referensi berikut :

https://help.mypurecloud.com/articles/get-started-with-web-messaging/

Hasil kerja di sceenshots, dibuat menjadi format pdf, dan diupload di google drive sertakan link google drive tugasmu pada section ini.
Nilai kelulusan: 70
Genesys Bots
1920 Menit
Lampiran:
Video Tutorial Create Bots
180 Menit
Lampiran:
Connect to Developemtn Number DID
480 Menit
Lampiran:
Tambahkan entri konfigurasi routing panggilan untuk mengaitkan satu atau beberapa nomor telepon dengan rute panggilan. Saat pengguna memutar nomor yang ditentukan dalam konfigurasi routing panggilan, mereka akan diarahkan ke alur panggilan yang sesuai.
480.40 KB
Mitigasi Genesys Cloud
120 Menit
Lampiran:
Kriteria Tugas Akhir per kelompok
1. Memiliki Jam Kerja, jika di luar kerja akan ada notifikasi kalau kantor tutup
2. Pilihan Bahasa Indonesia & Inggris
3. Menu Welcome Wording dengan kalimat, (dan buat function pada IVR supaya bisa melakukan hal tersebut)
Selamat Pagi dari jam 1-10 Pagi
Selamat Siang dari Jam 11-15
Selamat Sore dari Jam 16-17
Selamat Malam dari Jam 18-24
4. Menggunakan Text to speech
5. Jika agent tidak ada yang available akan masuk InQue
6. Kriteria untuk InQue
a. Tekan 1 jika mau menunggu, setelah looping 3 kali akan disconnect
b. Tekan 2 untuk pilihan Call Back
c. Tekan 3 untuk Disconnect
7. Menggunakan Data Table untuk menampilkan data Customer
8. Menggunakan Script untuk menampilkan data table
9. Buat wrapup code minimal 3

Presentasikan hasil project per kelompok dan buat laporan akhir per individu mengenai project akhir kalian berdasarkan format yang ada di portal MSIB

Silahkan submit link drive file laporan akhir kalian untuk proses review sebelum disubmit ke portal MSIB
Nilai kelulusan: 70
0
0 Reviews
Content quality (0)
Instructor skills (0)
Purchase worth (0)
Support quality (0)

Reviews (0)

Content quality
Instructor skills
Purchase worth
Support quality
Gratis
daftar
Kelas ini Mencakup
Konten yang dapat didownload
10 Kuis online
Favorit
Bagikan

Kursus ONE Lainnya

Dibimbing oleh pembicara yang menarik dalam bidang ini dan tentunya seru

Kursus Belajar Laravel

Belajar Laravel
disini anda akan belajar laravel
Gratis
Kursus Genesys Cloud Computing

Genesys Cloud Computing
Genesys Cloud Computing merupakan course yang mempelajari cara penggunaan framework Genesys Cloud untuk membangun pengalaman pengguna
Gratis
Kursus Social Media Specialist & Administrator

Social Media Specialist & Administrator
Sosial Media adalah sebuah sarana atau platform online yang memungkinkan pengguna untuk saling berinteraksi, berbagi konten, dan terhubung dengan orang lain secara virtual. Melalui sosial media, pengguna dapat membuat profil pribadi, memposting, menyukai, atau mengomentari konten, dan menjalin hubungan dengan teman, keluarga, atau orang lain diseluruh dunia. Beberapa contoh sosial media yang populer adalah Facebook, Instagram, Twitter (X), dan LinkedIn.Disini Anda akan mempelajari banyak hal tentang sosial media dan bagaimana cara mengelolanya. Topik dibagi menjadi 5 dengan periode Studi Independen selama 5 bulan.
Gratis

Report course

Please describe about the report short and clearly.

Bagikan

Bagikan Kursus dengan Teman Anda

https://dev-oneacademy.oneindonesia.id/course/Genesys-Cloud-Computing
telegram Telegram whatsapp Whatsapp facebook Facebook twitter Twitter

Daftar dengan poin